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Reklamationsabwicklung jetzt über die CHARMANT-Webseite

Ersatzteilbestellungen für Reklamationsfälle können nun über die CHARMANT-Webseite abgewickelt werden.

Reklamationsabwicklung jetzt über die CHARMANT-Webseite

Loggen Sie sich einfach über „Mein Charmant“ in Ihren Account ein, um Ihre Reklamation jederzeit online einzureichen. Falls Sie noch keinen Account besitzen, können Sie sich ganz unkompliziert neu registrieren.

Über den Button „Reklamation“ wird der Prozess gestartet. Ihre Kundendaten sind dabei bereits hinterlegt und es müssen nur noch alle *-Felder ausgefüllt werden.

Zu jeder Reklamation muss eine kurze Beschreibung des Sachverhalts und der Grund für die Reklamation aufgeführt werden.  Durch den Upload von mindestens einem Foto (max. drei Fotos) kann unser Kundenservice die Reklamation beurteilen. Die Bilder können entweder per Smartphone hochgeladen oder direkt im Reklamationsprozess per Handykamera aufgenommen werden.

Nach dem Absenden der Reklamation wird eine E-Mail an den CHARMANT-Kundenservice generiert – und auch Sie erhalten nach erfolgreicher Übermittlung eine kurze Mitteilung per E-Mail.

Probieren Sie das Portal doch einfach bei der nächsten Reklamation aus und überzeugen Sie sich selbst von der einfachen Handhabung!