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CHARMANT DÉMÉNAGE

Un nouveau pôle logistique en Allemagne et des bureaux plus proches de Paris.

CHARMANT est heureux de vous informer des derniers changements qui auront lieu courant du mois de novembre. Gérant de plus en plus de pays depuis quelques mois, l’entité CHARMANT France se doit d’évoluer afin de continuer à garantir la qualité de ses services et l’optimisation de son fonctionnement.

Ainsi, nous vous annonçons deux grands changements :

Déménagement du pôle logistique

À compter du 22 novembre 2021, notre pôle logistique déménage à Willstätt, ville située à la frontière franco-allemande (30 min de Strasbourg). Notre nouvel entrepôt de 3000m² réunira l’ensemble du pôle logistique européen CHARMANT. Soyez rassurés, nos performances de livraison et de gestion de vos colis au quotidien ne changeront pas (livraison sous 48/72h).

NOUVELLE ADRESSE :
CHARMANT GmbH - Supply Chain Hub
Industriestrasse 1
77731 Willstätt,
Allemagne

Déménagement des bureaux

Nous vous informons également du déménagement de nos bureaux à Asnières-sur-Seine à compter du 29 novembre 2021. Toute notre équipe support sera accueillie dans plus de 400m2 de bureaux sur les bords de Seine, dans un bâtiment certifié HQE (Haute Qualité Environnementale).

NOUVELLE ADRESSE :
CHARMANT France
Front Office
12-16 Rue Sarah Bernhardt
92600 Asnières-sur-Seine

Gestion de vos retours SAV

1/ Votre SAV sans retour et gratuit

Économisez vos frais d’envois et gagner du temps en utilisant votre service de SAV simplifié disponible gratuitement en ligne sur votre Espace Pro. Plus besoin de nous envoyer vos montures défectueuses, une simple photo justificative nous suffit pour déclencher votre SAV. Un service simple et rapide, mais également respectueux de l’environnement.

Comment ça marche :


2 / Votre SAV avec retour 

Si vous ne pouvez pas utiliser notre service de SAV simplifié, envoyez vos colis à notre nouveau pôle logistique situé en Allemagne :

CHARMANT GmbH - Supply Chain Hub
Industriestrasse 1
77731 Willstätt,
Allemagne

Gestion de vos réparations

Merci de contacter notre service clients au 01.49.48.92.00 pour connaître la marche à suivre.

Reprise de marchandises

Pour toutes les reprises validées avec votre délégué(e) commercial(e), merci d’adresser votre colis à notre nouvelle adresse :

CHARMANT France
Front Office
12-16 Rue Sarah Bernhardt
92600 Asnières-sur-Seine

Toute l’équipe reste à votre entière disposition pour tout complément d’information.

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